"Với sự tậm tâm hết mình
trong công việc, với khách hàng,
các anh nhân viên bảo vệ siêu thị
Co.opmart Sóc Trăng đã cho tôi
niềm tin vào siêu thị khi không
quản ngại khó khăn để giúp tôi
tìm lại tài sản bị mất" - Khách
hàng Lý Xuân Đào ngụ đường
Phạm Hùng (phường 8, TP Sóc
Trăng) thốt lên khi cầm lại tài
sản của mình.
Nhặt được của rơi trả lại
người đánh mất hay giúp
khách hàng tìm lại tài sản bị
mất... là một trong những việc
làm thường xuyên của anh em
nhân viên siêu thị Co.opmart
trong suốt nhiều năm qua, góp
phần khẳng định uy tín của
thương hiệu siêu thị dẫn đầu
Việt Nam, tạo sự an tâm cho
khách hàng khi đến Co.opmart
tham quan và mua sắm. Ngay
đầu tháng 1/2015, một lần nữa
bảo vệ Co.opmart Sóc Trăng
đã giúp khách hàng tìm lại tài
sản mất cắp. Cụ thể, chiều ngày
2/1/2015, sau khi chị Lý Xuân
Đào tham gia chương trình rút
thăm trúng thưởng tại quầy dịch
vụ khách hàng, chị đã để quên
chiếc ví cầm tay. Một giờ sau
chị mới phát hiện và quay lại
quầy dịch vụ tìm nhưng không
thấy, chị được nhân viên hướng
dẫn đến phòng bảo vệ xem lại
camera thì phát hiện một người
phụ nữ đã lấy chiếc ví của chị
trong lúc nhận hàng khuyến
mãi.
"Qua theo dõi camera, tôi đã
nhờ nhân viên tra lại thông tin
khách hàng lạ mặt kia để tìm địa
chỉ cụ thể" - anh Lê Hữu Được,
Tổ phó tổ Bảo vệ cho biết. Sau
khi liên hệ được người phụ nữ
"cầm nhầm" chiếc ví, anh Lê
Hữu Được cùng với đồng nghiệp
- anh Lý Hoàng Đan, đề nghị chị
trả lại chiếc ví cho khách hàng
nhưng chị không đồng ý. Chị
còn yêu cầu gặp riêng bảo vệ và
muốn có số điện thoại của chị
Đào để thương lượng về chiếc
ví. Biết người phụ nữ này ngoan
cố, hai anh bảo vệ đã báo ngay
cho công an địa phương cùng
phối hợp nghiệp vụ chuyên môn
để buộc người phụ nữ kia trả lại
toàn bộ tài sản cho khách hàng,
mãi đến 23h chị mới đồng ý trao
trả lại toàn bộ chiếc ví. "Sau khi
nhận lại tài sản, tôi và gia đình
rất vui mừng và biết ơn sự tận
tình của bảo vệ siêu thị. Gia đình
tôi có nhã ý mời các anh cùng ăn
tối và bồi dưỡng một ít thù lao
nhưng hai anh đã cương quyết từ
chối. Nhân viên Co.opmart thật
dễ mến!. Chỉ có Co.opmart mới
đào tạo được những nhân viên
hết lòng vì khách hàng như vậy"
- chị Đào bày tỏ.
Sự hài lòng của khách hàng
bao giờ cũng là tiêu chí hàng
đầu trong phục vụ của đội ngũ
nhân viên hệ thống siêu thị
Co.opmart. Nhân sinh nhật lần
thứ 19, CBNV toàn hệ thống
Co.opmart quyết tâm hoàn thành
nhiệm vụ, tận tâm trong từng
thao tác phục vụ khách hàng,
mang lại cho khách hàng những
giờ phút mua sắm thật sự thoải
mái và an toàn nhất.